Preguntas frecuentes de Media Nav (Evolution) Toolbox

General

¿Qué es Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox es una aplicación gratuita y fácil de usar que le permite descargar, comprar e instalar actualizaciones de mapas u otros contenidos (POI) que haya disponibles en su sistema de navegación.

¿Qué sistemas operativos son compatibles con Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox es compatible con Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Mac OS X 10.10 (o posteriores). Tenga en cuenta que Toolbox requiere una resolución de pantalla mínima de 1024 x 768 y 10 Gb de espacio libre en su disco duro.

¿Cómo se descarga Media Nav (Evolution) Toolbox?

Puede descargar el instalador de Media Nav (Evolution) Toolbox desde la dirección https://dacia.welcome.naviextras.com/

¿Cómo puedo obtener la versión más reciente de Media Nav (Evolution) Toolbox? ¿Cómo se actualiza Media Nav (Evolution) Toolbox?

Media Nav (Evolution) Toolbox tiene una función de actualización automática que le avisa cuando hay una nueva versión disponible para que pueda actualizarla. Si no se siente cómodo utilizando este método de actualización automática, visite https://dacia.welcome.naviextras.com/ y descargue Toolbox de nuevo.

Registro/Inicio de sesión en Toolbox

No puedo crear una cuenta de Toolbox con mi dirección de correo electrónico.

La dirección de correo electrónico es un identificador único de su cuenta. Si no puede crear una cuenta con la dirección de correo electrónico introducida, compruebe que la haya escrito correctamente (una dirección de correo electrónico debe tener «@» y un nombre de dominio válido «@xx.com»). También puede darse el caso de que esa dirección de correo electrónico ya esté en uso. En ese caso, trate de iniciar sesión.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Si ha olvidado su contraseña puede utilizar el enlace «He olvidado la contraseña» para recuperarla.

Pago

¿Qué tipos de métodos de pago puedo utilizar?

Se aceptan las principales tarjetas de crédito. Algunas de las que puede utilizar son:
Diners Club, Visa, American Express, MasterCard, tarjeta Visa de débito, Maestro, Discover, tarjeta MasterCard de débito

¿Es seguro el pago en línea en Media Nav (Evolution) Toolbox?

El sistema de pago en línea está gestionado por una de las compañías procesadoras de pagos en línea más importantes a escala internacional, Ingenico Group. Esta compañía utiliza el protocolo https de transmisión segura de datos. Usted proporciona los datos de su tarjeta de crédito directamente a Ingenico y Toolbox no recibe ni almacena datos confidenciales. Ingenico informa a Toolbox si el pago se ha realizado correctamente o no.

No dispongo de tarjetas de débito o crédito para el pago en línea. / no quiero pagar en línea.

En estos momentos, el único método que aceptamos es el pago electrónico. En ese caso puede visitar uno de nuestros concesionarios autorizados para ayudarle a actualizar su mapa de navegación.

He escrito incorrectamente los datos de facturación o necesito una factura con un nombre y dirección diferentes. ¿Cómo puedo cambiar la factura?

Según los términos y condiciones de compra, los datos de facturación no pueden modificarse una vez enviado el pedido.

El proceso de actualización de mapas

¿Qué ocurre si se cancela el proceso de actualización o pago?

Si se anula el proceso antes de efectuar el pago, tendrá que volver a realizar el proceso de compra. Todo el contenido seleccionado estará en el carrito. No obstante, si se anula el proceso de actualización tras efectuar un pago correctamente, abra Media Nav (Evolution) Toolbox para descargar el contenido comprado de Internet.

¿Cuánto tardan en descargarse las actualizaciones?

El tiempo de descarga depende del ancho de banda de su conexión a Internet. Para descargar el contenido que ha comprado debe tener una conexión de banda ancha.

Si tengo más de un dispositivo, ¿puedo actualizar ambos con el contenido adquirido?

No. El contenido que compre solo podrá utilizarse en el dispositivo conectado a Toolbox en el momento de realizar la compra.

Problemas y errores comunes

He comprado contenido adicional, pero no aparece para mi dispositivo cuando conecto mi unidad de almacenamiento USB a Media Nav (Evolution) Toolbox.

Póngase en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente proporcionando el mayor nivel de detalle posible.

Media Nav (Evolution) Toolbox muestra el siguiente error: «Se ha producido un error. Inténtelo de nuevo más tarde»

Este error puede deberse a varios problemas, por ejemplo, la conexión a Internet no funciona, el servidor no responde, etc. Intente conectarse de nuevo a Toolbox más tarde. Si el error persiste, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.

Tenga en cuenta que utilizamos pequeños archivos de texto (cookies) en nuestra web para recopilar datos anónimos sobre las visitas de los usuarios con el fin de orientar nuestros anuncios a la audiencia adecuada. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad. Al hacer clic en el botón siguiente, acepta nuestro uso de cookies. Si desea desactivar las cookies en el futuro, modifique la configuración de su navegador.

Más informaciónAcepto