Perguntas Frequentes Media Nav (Evolution) Toolbox

Mercearia

O que é o Media Nav (Evolution) Toolbox?

O Media Nav (Evolution) Toolbox é um aplicativo gratuito, fácil de usar, que permite baixar/comprar e instalar atualizações de mapas ou outros conteúdos (POI) disponíveis em seu sistema de navegação.

Quais sistemas operacionais são compatíveis com o Media Nav (Evolution) Toolbox?

O Media Nav (Evolution) Toolbox é compatível com Windows 7, Windows 8, Windows 10 ou OSX 10,10 (ou posterior). Observe que o Toolbox requer uma resolução de tela mínima de 1024 x 768 e 10 GB de espaço livre no disco rígido.

Se utilizar o macOS Catalina, descarregue e instale a versão mais recente da aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox que seja compatível com o macOS. A versão anterior da aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox deixará de funcionar depois de atualizar para o macOS Catalina.

Como posso baixar o Media Nav (Evolution) Toolbox?

Você pode baixar o instalador de do Media Nav (Evolution) Toolbox em https://dacia.welcome.naviextras.com/

Como obter a versão mais recente do Media Nav (Evolution) Toolbox? Como posso atualizar o Media Nav (Evolution) Toolbox?

O Media Nav (Evolution) Toolbox possui um recurso de atualização automática, que avisa sobre atualizações, tão logo haja uma versão mais recente disponível. Se o método de atualização automática não funcionar para você, visite https://dacia.welcome.naviextras.com/ e baixe o Toolbox novamente.

Toolbox registration/Log-in

Não consigo criar uma conta do Toolbox com meu endereço de e-mail.

O endereço de e-mail é um identificador exclusivo da sua conta. Se você não consegue criar uma conta com o endereço de e-mail fornecido, verifique se digitou errado (um endereço de e-mail deve conter '@' e um nome de domínio válido '@xx.com'). Também pode ser que o endereço de e-mail fornecido já esteja em uso. Nesse caso, tente fazer login e solicitar uma nova senha.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Se você esqueceu sua senha, pode usar o link Esqueci a Senha no Toolbox para recuperá-la.

Pagamento

Que tipo de métodos de pagamento eu posso usar?

Todos os principais cartões de crédito sã aceitos. Alguns exemplos:
Diners Club, Visa, American Express, Mastercard, Visa Débito, Maestro, Discover, Mastercard Débito

O pagamento online no Media Nav (Evolution) Toolbox é seguro?

O sistema de pagamento online é operado pelo Ingenico Grupo, um dos maiores empresas de processamento de pagamentos online do mundo, Ela usa o protocolo de transmissão de dados seguro https. Você fornece seus dados do cartão de crédito diretamente ao Ingenico. O Toolbox não recebe ou armazena quaisquer dados confidenciais. Ingenico informa ao Toolbox se o pagamento foi efetuado com sucesso ou não.

Eu não tenho um cartão de débito/crédito para efetuar o pagamento online. / Eu não quero pagar online.

No momento, o pagamento online é o único método de pagamento aceito. Você poderá visitar uma das concessionárias autorizadas para obter ajuda com a atualização do seu mapa de navegação.

Eu digitei os dados da fatura errado ou preciso de uma fatura para um nome e endereço diferentes. Como alterar a fatura?

De acordo com os Termos e Condições de compra, os dados da fatura não podem ser modificados após o envio do pedido.

O processo de atualização do mapa

O que acontece se o processo de atualização ou de pagamento for anulado?

Se o processo for anulado antes do pagamento, você deve reiniciar o processo de checkout. Todo o conteúdo selecionado permanecerá no carrinho. Se o processo de atualização for anulado após o pagamento ter sido efetuado com sucesso, continue com a inicialização do Media Nav (Evolution) Toolbox para baixar os arquivos de atualização da Internet.

Quanto tempo leva para baixar as atualizações?

O tempo de download depende da largura de banda de sua internet. Para baixar o conteúdo comprado, você precisa ter conexão com a Internet de banda larga.

Se eu tiver mais de um dispositivo, posso atualizar ambos com o conteúdo comprado?

Não. Conteúdos comprados só podem ser usados no dispositivo conectado ao Toolbox no momento da compra.

Problemas e erros comuns

Eu comprei conteúdo extra, mas ele não aparece no meu dispositivo, quando eu conecto meu dispositivo de armazenamento USB ao Media Nav (Evolution) Toolbox.

Contate a Equipe de Atendimento ao Cliente e forneça o máximo de detalhes possível.

O Media Nav (Evolution) Toolbox apresenta o seguinte erro: "Ocorreu um erro, tente novamente mais tarde"

Este erro pode ser causado por vários problemas, por exemplo, falha na conexão com a internet, o servidor não responde etc. Tente se conectar ao Toolbox mais tarde. Se o erro persistir, contate a Equipe de Atendimento ao Cliente.

Tenho um Mac e não consigo abrir a aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox. O que devo fazer?

Se atualizou o seu Mac para o macOS Catalina, a aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox funcionará apenas se eliminar a versão anterior da aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox e descarregar a versão mais recente.

O que devo ter em conta na primeira utilização?

Ao utilizar a aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox no macOS Catalina pela primeira vez, é necessária uma permissão adicional para autorizar o acesso da aplicação aos ficheiros do seu suporte de dados/dispositivo. Ative esta opção porque, caso contrário, a aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox deixará de funcionar.

Posso alterar as definições de permissão da aplicação mais tarde?

Pode configurar as permissões da aplicação a qualquer momento nas Preferências do sistema. Aceda a Segurança e privacidade > Ficheiros e pastas e selecione a opção ao lado de Volumes amovíveis na secção dedicada à aplicação Media Nav (Evolution) Toolbox.